MENU
(+90) 232 766 13 60
Pts - Cts: 09:00 - 21:00

Teslimat & İade

Teslimat Bilgisi :
Siparişiniz, sipariş verdiğiniz günden sonra ki maksimum 3 iş günü, Kapıda Ödemeli siparişiniz ise 7 İş günü içerisinde Kargoya teslim edilecektir. Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını Hesabım bölümündeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz.
Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :
Siparişiniz hazırlık aşamasında ise eğer ürününüz henüz kargo yetkililerine teslim edilmediyse 0232 766 13 60 müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@enashopping.com adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
İade/Değişim Süreci :
İade/Değişim ürününüz Ena Butik yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade/Değişim prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi/değişimi onaylanacak, ürün ücreti 10 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği7-15 iş gününü bulabilmektedir.  İade süresi kargonun size teslim edilmesi ile birlikte başlar. 15 günü geçen iade talepleri kabul görmez ve işleme alınmazlar.
• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Kişisel olarak özel hazırlanmış tasarım ürünler iade/değişim alınamaz
• Aksesuar kategorisinde ki ürünlerde değişim ve iade yapılmaz.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini gibi ürünler anca ve ancak ambalajları açılmamış olması durumunda iade alınabilirler. Diğer koşullarda hijyen kuralları gereği ve ürünün tekrar satışa çıkması mümkün olmadığından dolayı iade talepleriniz onaylanmaz ücret iadesi yada değişim yapılamaz.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
• İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Yalnızca, enashopping.com ve mobil uygulama üzerinden oluşturulacak iade talepleri işleme alınacaktır. Telefon yada whatsapp vb uygulama program vb yerler üzerinden iade/değişim talepleri alınmaz ve uygulamaya konmaz. İade talebi oluşturulmayan bir ürününün fiziki olarak depolarımıza kargolanması durumunda ürün kabul edilmez, teslim alınmaz ve hiç bir sorumluluk kabul edilmez. Ürünü iade/değişime göndermeden önce lütfen iade değişim formu doldurduğunuzdan emin olun. Aksi halde firmamız hiç bir sorumluk kabul etmeyecektir.  İade talebi oluşturmak için "Buraya" ye tıklayabilirsiniz.

İade, Değişim Adresi :
Açık Adres : Ena Butik. Cumhuriyet Bulvarı No: 311 Alsancak-Konak-İzmir. 
Posta Kodu: 35220

Whatsapp Destek

Destek Taleplerinizi Bekliyoruz.

whatsapp-logo